Никто не застрахован от мошеннических действий брокера. В более ранних статьях мы уже рассказывали, как отличить честно работающий ДЦ от брокера-«кухни», но даже если все-таки свершился факт мошенничества (брокер всяческими способами отказывается выводить деньги), не отчаивайтесь! Еще есть возможность вернуть хотя бы часть вложенных денег!
Что такое «чарджбек» и порядок возврата денег
Чарджбек — процедура отмены денежного перевода и его возврата на основании общепринятых правил платежных систем. Инициация чарджбека возможна только в случае, если:
-
пополнение депозита проходило через банк (электронные кошельки и прочие способы пополнения в счет не принимаются);
-
максимальный срок инициации процедуры — 540 дней с момента пополнения депозита, период опротестования ограничен 180 днями для Visa и 120 днями для MasterCard.
Инициатором чарджбека выступает банк-эмитент по заявлению клиента, который предъявляет требования возврата банку, обслуживающему брокера.
Порядок возврата денег (строго регламентирован, нарушение может стать причиной отказа в чарджбеке):
1. Предварительные действия со стороны клиента:
-
закрытие всех счетов и подача заявления о выводе денег. После того, как выйдут сроки, делается скриншот личного кабинета, где видны данные о зачислении денег, и распечатывается переписка с брокером;
-
отправка письма с уведомлением брокеру о расторжении договора;
-
запрос банку, обслуживающему брокера, о предоставлении выписки, свидетельствующе
й о зачислении денег; -
написание заявления по установленной форме с указанием кода операции («услуга не оказана»: 2430 для Visa и 4855 — для MasterCard).
2. Подготовка документов и нотариальное их заверение:
-
договор оказания услуг (на сайте брокера он может быть в электронном виде с припиской, что он вступает в силу с момента пополнения депозита);
-
выписка из банка, скрины переписки, правила работы брокера с клиентом (берутся с сайта) и т.д.;
-
заявление.
3. В течение 30-60 дней, если все оформлено правильно, происходит зачисление денег. В случае отказа можно подать жалобу в головной офис банка или регулятору, но, увы, зачастую это к результату не приводит.
К сожалению, и брокер и банк- эквайер могут оспорить чарджбек (ведь они будут при положительном решении оштрафованы). Потому вернуть деньги удается максимум в 20% случаев, но и это уже победа! Стоит заметить, что возвращается около 50-70% от депозита и без учета заработанных средств и это только при условии, что на счету брокера есть деньги и счет пока еще не арестован.
Резюме. Чарджбек — хотя и сложнореализуема